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Entrez dans les coulisses de la sélection Le Ptit Colli !

Chose promise chose due, nous vous ouvrons les portes de la sélection du Ptit Colli !

Vous allez enfin découvrir comment, chaque mois, avec passion, nous choisissons vos deux livres.

Est-ce toujours la même personne qui sélectionne vos livres ? Avons-nous lu tous les livres que nous vous proposons ? Quel est le processus de sélection ? Quels sont les aspects que nous prenons en compte ? Etc… Autant de questions que vous vous posez sans doute et auxquelles nous nous attachons à répondre aujourd’hui 😉

Prêt(e) à tout savoir ???

C’est parti ! Le rideau tombe !

* * * * * * * * * * *

THE QUESTION

C’est quoi le profil du/de la client/e casse-pied ?

Des client(e)s casse-pied ? Nous n’en avons pas !!! 😉

Nos bibliothécaires de l’ombre adorent sélectionner chaque mois vos livres mais trouvent la tâche plus ardue lorsque :

➙ les livres de la bibliothèque ne sont pas notés ;

➙ la liste de souhaits n’est jamais mise à jour ;

➙ aucune explication n’est donnée lorsqu’un livre choisi n’a pas plu ;

➙ les réponses aux questions « que souhaitez-vous lire » / « que souhaitez-vous ne pas lire » se contredisent ;

➙ aucun retour n’est fait sur les livres précédemment choisis ;

➙ un(e) cliente(e) qui ne souhaite pas du tout être surpris(e) et dont l’envie de lecture est à l’opposé de ce qu’il/elle lit habituellement.


QUESTIONS SUR LE QUESTIONNAIRE

Avez-vous une fiche par client que vous remettez à jour tous les mois ou bien reprenez-vous uniquement le questionnaire auquel on a répondu ?

Chaque client possède sa fiche client dans laquelle apparaissent toutes les modifications que vous apportez à votre questionnaire. La mise à jour du questionnaire est donc de votre ressort 😉 Si ce dernier n’est pas mis à jour, nous nous appuyons sur les critères et envies de lecture que vous aviez précédemment renseignés.

Tenez-vous compte du questionnaire pour le choix des livres ?

Absolument ! Les livres sont choisis en fonction de votre questionnaire, des retours que vous nous faites sur les livres sélectionnés pour vous et en fonction de l’ensemble de votre bibliothèque Collibris.


QUESTIONS SUR LES FEEDBACKS

Les notes et commentaires que nous mettons à nos livres lus vous aident-ils à affiner vos recherches de livres pour nous ?

Tout à fait ! Nous apprécions particulièrement avoir des retours sur les livres choisis afin d’affiner davantage la sélection de vos livres. Ils nous aident à mieux vous comprendre et à mieux cerner vos envies de lecture.


QUESTIONS SUR LES BIBLIOTHÉCAIRES DE L’OMBRE

Est-ce toujours la même personne qui sélectionne les livres pour un même client ?

La Team sélection est une toute petite équipe composée de deux personnes : Lucile et Lucille 😉 Il n’est donc pas rare que la même personne sélectionne vos livres d’un mois sur l’autre. Cela n’est bien sûr pas automatique.

sélectionneuses
.

Notre sélectionneuse a-t-elle les mêmes goûts que nous et a-t-elle forcément lu ce qu’elle nous envoie ?  

Les personnes qui choisissent vos livres n’ont pas spécifiquement les mêmes préférences littéraires que vous. C’est sans doute ce qui leur permet de vous proposer des livres vers lesquels vous ne vous seriez peut-être pas tournés.

Les sélectionneuses n’ont pas lu l’ensemble des livres de notre sélection : près d’1 millier de références ! Si elles étaient amenées à tous les lire, elles n’auraient plus le temps de choisir vos livres 😉

Chaque livre présent dans notre sélection fait l’objet d’une discussion entre les membres de l’équipe. Étant donné que nous sommes 10 heureux lecteurs chez Collibris, il n’est pas rare que plusieurs d’entre nous aient lu certains livres de la sélection et argumentent en leur faveur 😉

Si on a envie de laisser un merci plus personnalisé à notre super sélectionneuse, on fait comment ?

Vous pouvez utiliser le feedback pour vous adresser personnellement à la personne qui choisit vos livres. Elle sera ravie de vous lire 😉

J’aimerais savoir si les personnes qui préparent les commandes arrivent au bout d’un moment à nous « reconnaître » à travers nos livres ?

Les sélectionneuses reconnaissent assez facilement vos bibliothèques. Elle vous reconnaissent d’autant plus quand elles partagent les mêmes préférences littéraires que vous et si votre profil leur apparaît très spécifique. Grâce à vos livres, elles ont l’impression de vous connaître un petit peu (« dis-moi ce que tu lis, je te dirai qui tu es » 😉 ).

Les sélectionneuses reconnaissent aussi les bibliothèques qui, malheureusement, n’évoluent jamais ;( (des livres restent parfois indéfiniment en liste de souhaits alors qu’ils ont été choisis dans de précédents Ptit Colli).


QUESTIONS SUR LE PROCESSUS DE SÉLECTION

Comment choisissez-vous les livres de la sélection spéciale du Ptit Colli ?

Chaque mois, nous observons les sorties littéraires des livres au format poche. Nous nous penchons sur chacune d’elles, lisons les critiques littéraires associées à ces livres, observons les notes données par la communauté Collibris…  Il arrive bien évidemment que des membres de l’équipe aient d’ores et déjà lu un certain nombre de ces livres. Nous en discutons alors tous ensemble afin de choisir au mieux les livres qui rejoignent la sélection spéciale du Ptit Colli.

Comment choisissez-vous les livres pour qu’ils plaisent au lecteur (choix humain ? Choix informatisé avec critères ? Mixte ?…)

Les sélectionneuses choisissent chaque mois vos livres. Pour ce faire, elles consultent votre questionnaire, les retours sur les livres déjà choisis pour vous et votre bibliothèque Collibris. Grâce à Robin, notre super data scientist, votre bibliothèque est minutieusement analysée afin d’aider nos sélectionneuses à choisir le livre qui va vous plaire et peut-être vous surprendre.

Gardez-vous un « historique » des livres qu’on reçoit ou doit-on les ajouter à notre bibliothèque ?

Nous gardons un historique de tous les livres sélectionnés pour vous. Pour autant, il est important qu’ils apparaissent dans votre bibliothèque et plus encore que vous leur donniez une note. Cela nous permet de voir si la sélection réalisée pour vous a été judicieuse ou non.

J’ai créé une étagère bibliothèque mais j’ai enlevé certains livres. Gardez-vous un historique de ces livres ? Y-a-t-il un risque qu’ils soient sélectionnés pour moi ?

Lorsque nous sélectionnons vos livres, nous consultons votre bibliothèque à un instant T. Nous ne pouvons donc pas voir que certains livres ont été supprimés (bien que nous connaissions à présent très bien les bibliothèques de nos abonnés 😉 ). Un livre qui n’apparaît pas dans votre bibliothèque peut donc tout à fait être choisi pour vous.

Un livre que vous nous avez envoyé ne nous plaît pas du tout. Enlevez-vous toute possibilité de nous renvoyer un livre dans la même veine ou « testez-vous » avec un autre écrivain ?

Lorsqu’un livre ne vous plaît pas, il est important de bien nous en expliciter les raisons. Par exemple, si vous mentionnez que le style d’écriture ne vous a pas plu, nous saurons que nous pourrons éventuellement « retester » avec un autre auteur.

Y-a-t-il des livres que vous refusez de sélectionner ?

Aucunement. Du moins, nous n’avons pas été confrontés à des envies de lecture qui imposeraient qu’on se pose éventuellement la question.

Les livres que vous nous envoyez sont-ils tous obligatoirement au format poche même pour notre liste de souhaits ?

Les livres que nous sélectionnons sont en grande majorité des livres au format poche (notre sélection contient également des mangas). Les livres en grand format de votre liste de souhaits ne sont donc pas pris en compte (à moins qu’ils existent en format poche).

Les livres sont-ils tous très récents ? Existe-t-il une date butoir : par exemple des livres édités après 2010 pas plus anciens que ça ?

Nous ajoutons chaque mois de nouveaux livres en fonction des sorties littéraires au format poche. Selon les demandes et envies de lecture, il est possible que nous intégrions dans une box des livres plus anciens.

Est-ce que vous vous arrêtez à un prix maximum par livre ?

Les livres du Ptit Colli sont au format poche uniquement. Il existe donc une restriction de prix inhérente à ce format.

Par ailleurs la loi sur le prix unique du livre (dite loi « Lang ») nous interdit de vendre un livre en dessous du prix fixé par l’éditeur ou l’importateur.

J’aimerais savoir comment vous vous fournissez ? Est-ce que vous avez un stock ? Passez-vous les commandes chez les éditeurs ?

Nous nous fournissons directement auprès des éditeurs. Le panel de livres de notre sélection du Ptit Colli est si large et les envies de lecture si diverses qu’il ne nous est pas possible de faire un stock  sur l’ensemble de nos références. Ce n’est donc qu’une fois les livres choisis pour vous que nous les commandons auprès de nos fournisseurs.

Cet état de fait explique pourquoi certains Ptit Colli arrivent avant d’autres et pourquoi le délai d’expédition des Ptit Colli est plus ou moins important.


AUTRES QUESTIONS

Peut-on vous suggérer des goodies ?

Vous pouvez tout à fait suggérer des goodies. Pour cela, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client via le formulaire disponible sur le site ; via la messagerie Facebook ou encore via le Groupe Facebook Le Ptit Colli. Nous serons ravis de lire vos suggestions 😉

Est-ce qu’un jour on pourra vous rencontrer, visiter vos locaux, venir papoter avec vous ??

Nous souhaiterions en effet organiser une rencontre afin de pouvoir échanger et papoter. Nous ne manquerons pas de vous prévenir dès que cela deviendra réalité 😉

N’est-il pas possible de commencer la sélection de nos Ptit Colli avant la date de prélèvement pour éviter une longue attente tout en nous prévenant pour bien mettre à jour nos étagères ?

C’est d’ores et déjà ce que nous faisons. Dès le 20 du mois, nous commençons la sélection des livres de votre prochain Ptit Colli. Du 20 à la date du paiement de votre Ptit Colli, nous sommes informés de chaque mise à jour de votre questionnaire et/ou bibliothèque. Ainsi, nous pouvons modifier la sélection de vos livres si besoin.

Pour autant, plus nous sélectionnons vos livres en amont, plus le risque est grand de devoir modifier l’un des livres en cas de mise à jour de la bibliothèque (retardant de nouveau l’expédition de votre box). En outre, nous ne sommes pas assurés que la commande du mois ne sera pas annulée par le destinataire du Ptit Colli.


Nous espérons que cette escale dans les coulisses de la sélection du Ptit Colli a été agréable et que nous avons répondu à toutes les questions que vous vous posiez 😉

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